Nee, je hebt geen account nodig om te bestellen. Een account zorgt er wel voor dat je een volgende keer nog makkelijker kunt bestellen.

Nee, er is geen minimale bestelhoeveelheid. Door een grotere bestelling te plaatsen kun je meer tokens krijgen en kun je ervoor zorgen dat je bezorging gratis is en kun je ook korting krijgen op je bestelling.

Ja, zeker en dat is ook slim om te doen. Hoe meer je bestelt, hoe eerder je aan het aantal tokens komt om gratis bezorging en korting te krijgen.

Je kunt hooi niet reserveren. Je kunt wel een partij kopen en een leverdatum kiezen voor bijvoorbeeld een maand later. We zorgen dat er altijd voldoende ritten openstaan hiervoor.

In de webshop van Hay to You werken we met tokens. Deze tokens worden gebruikt om je bezorgkosten en eventuele korting te berekenen.

• tot 200 tokens betaal je 50 euro bezorgkosten
• Vanaf 200 tokens wordt je bestelling gratis thuisbezorgd.
• Vanaf 500 tokens bezorgen we je bestelling gratis én ontvang je 5% korting.
• Vanaf 1.000 tokens bezorgen we je bestelling gratis én ontvang je 10% korting.

Zo word je beloond wanneer je meerdere producten of een groter volume in één keer bestelt.

Wanneer je producten aan je winkelmandje toevoegt, worden de bijbehorende tokens automatisch opgeteld. Bij ieder product staat hoeveel tokens je ervoor ontvangt. Bestel je meerdere stuks van een product? Dan wordt het aantal tokens vermenigvuldigd met het aantal verpakkingen. Je kunt verschillende soorten hooi, stro en bodembedekkers combineren om het gewenste aantal tokens te bereiken. In je winkelmandje zie je direct hoeveel tokens je hebt verzameld en welke bezorgkosten of korting daarbij horen. Zo weet je vóór het afrekenen precies waar je aan toe bent. 

We vinden twee dingen belangrijk: een eerlijke prijs voor jou én zo duurzaam mogelijk bezorgen. Ruwvoer en bodembedekkers nemen veel ruimte in tijdens het vervoer. Hoe voller we onze vrachtwagens kunnen laden, hoe efficiënter we kunnen rijden. Wanneer je meer volume in één keer bestelt, hoeven we minder vaak bij je langs te komen. Dat bespaart transportkosten en vermindert de belasting van het milieu. De hoeveelheid tokens per product is daarom afgestemd op het volume van de verpakking. Een grotere baal neemt meer ruimte in en levert dus meer tokens op. Zo gaan we samen voor goud én groen: goede kwaliteit en service voor jou, met zorg voor de wereld om ons heen.

Nee, de tokens zijn namelijk gekoppeld aan het volume van het product. Het idee van tokens is geheel gericht op het zo efficiënt mogelijk leveren van alle bestellingen. En zo gaan we voor goud en groen!

Nee. De tokens gelden alleen voor de bestelling die je op dat moment plaatst. Ze worden automatisch gebruikt om je bezorgkosten en eventuele korting te berekenen. Iedere volgende bestelling begint opnieuw met een lege tokenstand.

Je kunt in onze webshop veilig betalen met: iDEAL/Wero Creditcard Apple Pay Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke betaalmogelijkheden voor jou beschikbaar zijn.

Nee, het is niet mogelijk om bij de levering contant te betalen. Je rekent je bestelling vooraf veilig af via onze webshop.

Wanneer je met een creditcard betaalt, wordt het aankoopbedrag eerst op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving vindt pas na de levering plaats. Op die manier betaal je dus achteraf. Betalen via Klarna of Riverty, voorheen AfterPay, is bij Hay to You niet mogelijk

Ja. Zodra je begint met afrekenen, kom je terecht in de beveiligde betaalomgeving van de Nederlandse betaaldienstverlener Mollie. Je betaal- en transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een beveiligde SSL-verbinding. Hierdoor kunnen de gegevens niet door onbevoegde partijen worden bekeken of gebruikt. Zo kun je jouw bestelling met een gerust gevoel afrekenen.

Jazeker. Dat is precies het gemak van Hay to You. We bezorgen je bestelling bij je thuis en zetten het hooi, stro of de bodembedekkers voor je in de schuur of stal. Zo hoef je niet zelf met zware en grote balen te sjouwen en staat alles direct op de juiste plek.

Wij leveren standaard in Nederland, België en sommige gebieden in Duitsland. Je kunt voor de levering in deze gebieden zelf een bezorgmoment kiezen. Wil je een levering ergens anders ontvangen? Bel of mail ons dan even.

We bezorgen niet iedere dag in iedere regio. Om zo duurzaam mogelijk te werken, bundelen we bestellingen en leveringen per gebied. Hierdoor rijden onze vrachtwagens efficiënter en beperken we onnodige kilometers. Tijdens het bestellen krijg je de beschikbare leverdatums voor jouw woonplaats te zien. Je kiest zelf de datum die jou het beste uitkomt.

Tijdens het bestellen kies je uit de beschikbare leverdatums voor jouw regio. Nadat je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail informatie over de levering. Op de dag van bezorging kun je onze chauffeur met een track-and-tracecode volgen. Zo krijg je een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van het bezorgmoment. Een levering kan soms iets langer of korter duren dan gepland. Bijvoorbeeld door verkeersdrukte of doordat een eerdere levering meer tijd vraagt. Onze chauffeurs brengen je van tevoren op de hoogte van de situatie via een WhatsApp bericht. En op de dag zelf bellen we je ook nog even.

Ja, tijdens het bestellen kies je uit de beschikbare leverdatums voor jouw regio.

De bezorgkosten worden berekend met ons tokensysteem. Het aantal tokens hangt samen met het volume van de producten in je winkelmandje.

• Minder dan 200 tokens: je betaalt 50 euro bezorgkosten.
• Vanaf 200 tokens wordt je bestelling gratis thuisbezorgd.
• Vanaf 500 tokens bezorgen we gratis en krijg je van 5% korting.
• Vanaf 1.000 tokens bezorgen we gratis en krijg je 10% korting.

Je ziet in je winkelmandje direct hoeveel tokens je hebt en welk voordeel daarbij hoort. Zo kom je tijdens het afrekenen niet voor verrassingen te staan.

Nee, dit hoeft niet als de instructie duidelijk is en de locatie toegankelijk voor onze chauffeur.

Onze chauffeur zet je bestelling graag neer op de plek die jij aanwijst, zolang deze goed bereikbaar is met onze verreiker. De verreiker is 2,45 meter breed en 2,40 meter hoog. Is de doorgang te smal of te laag? Dan kan een baal in sommige gevallen alsnog door de ingang worden geschoven. Twijfel je of jouw stal, schuur of opslagplek goed bereikbaar is? Neem dan vooraf contact met ons op. We denken graag met je mee over een praktische oplossing.

Bij Hay to You kiezen we alleen voor kwalitatief goed hooi. Toch is niet iedere partij automatisch de beste keuze voor ieder dier. Een recreatiepony kan bijvoorbeeld andere voedingsbehoeften hebben dan een ouder paard of een dier dat intensief wordt getraind. Daarom laten we iedere partij hooi analyseren. In de productinformatie vind je onder andere gegevens over het suiker- en eiwitgehalte. Zo kun je de verschillende partijen vergelijken en een keuze maken die past bij de behoeften van jouw dier. Jij weet daardoor precies wat je voert. Wel zo'n gerust gevoel.

Ja, we denken graag met je mee. Op basis van de analyses en de eigenschappen van onze verschillende partijen kunnen we uitleggen welk hooi mogelijk aansluit bij de behoeften van jouw dier. We zijn geen dierenarts of voedingsdeskundige en geven daarom geen medisch of volledig voedingsadvies. Heeft je dier gezondheidsproblemen, een allergie of een speciaal dieet? Overleg dan altijd met je dierenarts of een gespecialiseerde voedingsdeskundige. Met hun advies en onze duidelijke productanalyses kun je vervolgens gericht de partij kiezen die het beste bij jouw dier past.

We begrijpen dat het suikergehalte voor veel paardeneigenaren een belangrijk aandachtspunt is. Daarom doen we ons best om verschillende partijen suikerarm hooi in onze webshop aan te bieden. Iedere partij die we binnenkrijgen wordt apart geanalyseerd. In de productinformatie kun je het gemeten suikergehalte bekijken. Zo hoef je niet af te gaan op een algemene omschrijving, maar kun je kiezen op basis van duidelijke en transparante informatie. Zo weet je zeker wat je jouw dier voert.

Bij de productinformatie geven we zo duidelijk mogelijk aan wat de kleur, geur en structuur van het hooi is om op die manier helderheid vooraf te bieden.

Ja, dat kan met onze proefbox. Deze is ideaal wanneer je twijfelt welke partij het beste bij je dier past of wanneer je het hooi eerst wilt bekijken en laten proeven. Je ontvangt drie samples van partijen naar keuze. Bij de proefbox krijg je bovendien een waardebon ter hoogte van het volledige aankoopbedrag. Gebruik je deze bij je eerstvolgende bestelling? Dan krijg je de kosten van de proefbox dus helemaal terug. Na je bestelling nemen we contact met je op om samen te bespreken welke partijen je wilt proberen. Daarna sturen we de proefbox zo snel mogelijk naar je toe. Zo kun je met een gerust gevoel kiezen wat het beste past bij jouw paard.

Elke partij hooi heeft zijn eigen specifieke eigenschappen en dat is te zien aan de analyse die we per partij doen. We hebben altijd een bepaalde hoeveelheid van de partij op voorraad. En op een gegeven moment is de partij dan ook uitverkocht. Wees er dus snel bij als je een interessante partij op onze site ziet.

We gaan voor goud én groen. Daarom hebben we bij Hay to You een eigen duurzaamheidsscore ontwikkeld. Daarmee kijken we kritisch naar drie onderdelen: productie, verpakking en transport van onze producten.

De duurzaamheidsscore vind je bij onze producten en maakt in één oogopslag duidelijk hoe een product op deze onderdelen scoort. Zo kun je naast de producteigenschappen ook duurzaamheid meenemen in je keuze. Wel zo transparant én handig.

Wij kijken bij onze duurzaamheidsscore naar drie verschillende aspecten:

·      Hoe het product gemaakt wordt

·      Hoe het product verpakt is

·      Welke afstand het product aflegt.

Elk onderdeel kan tussen de nul en drie punten krijgen. Het gemiddelde van de drie verschillende onderdelen laat zien wat de duurzaamheidsscore is. En dus hoe hoger de score, hoe duurzamer de keuze is volgens onze beoordelingsmethode. Lees hier meer over onze duurzaamheidsscore.

Naast het tokensysteem maken we gebruik van een geautomatiseerde routeplanning. Het systeem berekent voor iedere bestelling een zo efficiënt mogelijke bezorgroute. We bundelen bestellingen per regio en proberen onze vrachtwagens zo slim en volledig mogelijk te laden. Zo beperken we onnodige kilometers en bezorgen we jouw bestelling met een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk. Lees hier meer over onze duurzaamheidsscore.

Bewaar hooi altijd op een droge, schone en goed geventileerde plek. Zet de balen niet rechtstreeks op de grond, maar bijvoorbeeld op pallets. Zo kan er lucht onder het hooi door en trekt vocht uit de vloer minder snel in de balen. Laat ook wat ruimte tussen het hooi en de muren, zeker bij buitenmuren. Stapel de balen strak tegen elkaar en voorkom dat regen, condens of ander vocht bij het hooi kan komen. Een goede opslagplek is: droog en goed geventileerd; beschermd tegen regen en direct zonlicht; vrij van ongedierte; schoon en zonder sterke geuren; ruim genoeg om de balen regelmatig te controleren. Controleer het hooi tijdens de opslag af en toe op geur, kleur, warmte en vocht. Zo merk je veranderingen op tijd.

Hoe lang je hooi, stro of bodembedekking kunt bewaren, hangt vooral af van de kwaliteit bij levering en de omstandigheden in de opslagruimte. Producten die droog, schoon en goed geventileerd worden opgeslagen, blijven doorgaans lange tijd bruikbaar. Controleer de voorraad wel regelmatig. Let op vocht, schimmel, ongedierte, een afwijkende geur en veranderingen in kleur of structuur. Gebruik bij voorkeur eerst de oudste voorraad. Bestel niet meer dan je op een droge en veilige manier kunt opslaan. Daarmee voorkom je kwaliteitsverlies en verspilling. Voor verpakte bodembedekkers raden we aan om ook altijd de bewaaradviezen op de verpakking te volgen.

Schimmel ontstaat vooral wanneer hooi in aanraking komt met vocht en onvoldoende kan ventileren. Een droge en luchtige opslagruimte is daarom het belangrijkst. Zet balen op pallets en niet rechtstreeks op een vloer van beton, zand of aarde. Houd ruimte vrij langs muren, zodat lucht kan blijven circuleren. Bescherm het hooi tegen regen, lekkage en condens en dek het niet volledig af met luchtdicht plastic. Controleer de opslag regelmatig. Voelt een baal warm of vochtig aan, ruikt deze anders of zie je verkleuring? Haal de baal dan uit de stapel en voer het hooi niet voordat duidelijk is wat er aan de hand is. Met een goede opslag bescherm je niet alleen de kwaliteit van het hooi, maar ook de gezondheid van je dier.

Ruikt het hooi muf, voelt het vochtig aan of zie je schimmel, opvallende verkleuringen of veel stof? Voer het dan niet aan je dier. Zet de betreffende baal apart, zodat deze niet in contact komt met de rest van je voorraad. Houd de balen ook zo veel mogelijk gesloten.

Maak duidelijke foto's van de baal, de verpakking en de afwijking en noteer bij voorkeur ook je bestelnummer. Neem daarna contact met ons op. We bekijken graag samen wat er aan de hand is en zoeken naar een passende oplossing. Bij twijfel geldt altijd: liever eerst controleren dan het risico nemen.

We doen er alles aan om jou en je dieren tevreden te houden. Is er toch iets niet gegaan zoals je had verwacht? Dat vinden we vervelend en horen we graag. Neem contact met ons op via:

E-mail: info@haytoyou.nl
Telefoon: +31 497 - 64 24 70
WhatsApp: +31 6 23018074

Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur Vertel ons duidelijk wat er aan de hand is. Dan kijken we samen hoe we het zo snel en goed mogelijk kunnen oplossen.