Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik een klacht indienen?

We doen er uiteraard alles aan om onze klanten tevreden te houden. Mocht er om wat voor reden dan ook iets niet naar tevredenheid zijn dan horen we dat graag.

info@haytoyou.nl
+31 497 - 64 24 70 (ma-vr : 08:00 - 17:00)

Wat zijn tokens?

In de webshop van Hay To You hebben we een tokensysteem dat de transportkosten en korting berekent.

  • Vanaf 200 tokens wordt je bestelling gratis thuisbezorgd.
  • Vanaf 500 tokens krijg je 5% korting.
  • Vanaf 1000 tokens krijg je 10% korting.

Hoe kom ik aan tokens?

Door je winkelmandje te vullen, vul je automatisch ook je 'token mandje'. Hoe meer je bestelt, hoe meer tokens je krijgt. Per product staat vermeld hoeveel tokens je voor dit product krijgt. Dit wordt vermenigvuldigd met het aantal van het betreffende product in je mandje 'et voila', dat zijn het aantal tokens in jouw mandje. Je kunt hierbij verschillende producten combineren om aan de gewenste aantallen te komen.

Waarom werken wij met een tokens?

Naast een topkwaliteit en een fantastische service heeft Hay To You nog twee belangrijke zaken nauw aan het hart liggen, namelijk:

  • een eerlijke prijs voor de klant;
  • een zo laag mogelijke ecologische footprint voor onze wereld.


Dit kunnen we bereiken door met een zo vol mogelijke vrachtwagen te rijden. Dus hoe meer 'volume' je per keer bestelt, des te minder vaak we bij je hoeven te leveren en hoe goedkoper en minder belastend voor het mileu we kunnen werken!
Win-win dus!

Doordat 'volume'de belangrijkste factor in het transport van ruwvoeders en bodembedekkers is, zijn het aantal tokens toegekend per product afgestemd op het volume van de verpakking. Hoe groter de baal, hoe meer tokens je krijgt voor dit product!

Een betere wereld

Los van jouw inzet om zo veel mogelijk per keer te bestellen heeft 'Hay to You' een geheel geautomatiseerde planning die elke keer de meest ideale route afweegt voor jouw bestelling. Zo kunnen wij, los van jouw inzet, elke bestelling weer zorgen dat deze met een zo klein mogelijke 'footprint' bezorgd wordt bij jouw dier(en)!

Betalen

Kan ik contant betalen?

Wij accepteren helaas geen contante betalingen bij levering. We bieden diverse online betaalmogelijkheden aan.

Kan ik achteraf betalen?

Ja. Wanneer je een bestelling plaatst en betaalt met een creditcard, wordt het bedrag op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na de levering gedaan. Op die manier betaal je dus achteraf. Je kan bij Hay to You niet betalen met Klarna of Afterpay.

Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt online betalen met iDEAL, creditcard en Apple Pay.

Is betalen via Hay to you veilig?

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving via de Nederlandse payment service provider Mollie. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Een SSL-verbinding verzekert dat alle gegevens, die tussen de webserver en browser worden verstuurd, geheim blijven voor tussenliggende partijen en niet door derden gebruikt kunnen worden.

Bezorgen

Bezorgen jullie aan huis?

Jazeker, dat is het mooie aan de service van Hay to You! We zetten het hooi zelfs voor je in je schuur of stal.

 

 

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Nadat je besteld hebt, krijg je een e-mail met daarin een track & trace code. Hiermee kun je onze chauffeur realtime volgen op de dag van levering. We proberen een zo nauwkeurig mogelijk inschatting te maken van de verschillende leveringen op een dag. Natuurlijk kan het voorkomen dat een levering net even wat langer (of korter) duurt dan gepland, waardoor we eerder of later op jouw locatie zijn. Door de chauffeur realtime te volgen met de track & trace code ben je op de hoogte van de verwachte levertijd.

Leveren jullie dagelijks?

Vanwege onze wens om zo duurzaam mogelijk te ondernemen, rijden we niet dagelijks het hele land door, maar bundelen we onze ritten zoveel mogelijk per regio. Hierdoor kunnen we niet alle dagen van de week leveren in jouw woonplaats. Per bestelling krijg je een aantal mogelijke leverdatums te zien waaruit je de meest geschikte datum kunt kiezen.

Wat zijn de bezorgkosten?

In de webshop van 'Hay To You' werken we met een tokensysteem waarmee je de transportkosten (en ook korting) berekent. Bestel je voor 200 of meer tokens, dan wordt je bestelling gratis thuis bezorgd! Vanaf 500 tokens is er zelfs een korting van 5% en vanaf 1000 tokens kan je op 10% korting rekenen!

Hoe kom ik aan tokens?

Door je winkelmandje te vullen, vul je automatisch ook je 'token mandje'. Hoe meer je bestelt, hoe meer tokens je krijgt. Per product staat vermeld hoeveel tokens je voor dit product krijgt. Dit wordt vermenigvuldigd met het aantal van het betreffende product in je mandje 'et voila', dat zijn het aantal tokens in jouw mandje. Je kunt hierbij verschillende producten combineren om aan de gewenste aantallen te komen.

Waarom werken wij met een tokens?

Naast een topkwaliteit en een fantastische service heeft Hay To You nog twee belangrijke zaken nauw aan het hart liggen, namelijk:

  • een eerlijke prijs voor de klant;
  • een zo laag mogelijke ecologische footprint voor onze wereld.


Dit kunnen we bereiken door met een zo vol mogelijke vrachtwagen te rijden. Dus hoe meer 'volume' je per keer bestelt, des te minder vaak we bij je hoeven te leveren en hoe goedkoper en minder belastend voor het mileu we kunnen werken!
Win-win dus!

Doordat 'volume'de belangrijkste factor in het transport van ruwvoeders en bodembedekkers is, zijn het aantal tokens toegekend per product afgestemd op het volume van de verpakking. Hoe groter de baal, hoe meer tokens je krijgt voor dit product!

Een betere wereld

Los van jouw inzet om zo veel mogelijk per keer te bestellen heeft 'Hay to You' een geheel geautomatiseerde planning die elke keer de meest ideale route afweegt voor jouw bestelling. Zo kunnen wij, los van jouw inzet, elke bestelling weer zorgen dat deze met een zo klein mogelijke 'footprint' bezorgd wordt bij jouw dier(en)!

Kwaliteit

Hoe weet ik of de kwaliteit van het hooi is wat ik zoek?

Bij Hay to you leveren we alleen topkwaliteit. Maar dat betekent niet altijd dat het product het beste is voor jouw dier! Voor elke partij in onze webshop laten we een analyse doen waaruit diverse waardes blijken, zoals het suikergehalte, proteïne etc. Afhankelijk van de behoefte van je dier kan je een keuze maken welke partij het meest geschikt is.

Bekijk de video

Hebben jullie suikerarm hooi?

We weten dat suikerarm hooi voor veel paarden een belangrijk onderdeel van de voeding is. We doen ons best om altijd verschillende partijen suikerarm hooi in onze shop te hebben.

Elke partij is geanalyseerd dus je kunt altijd zien of een partij hooi suikerarm is of niet. Zo weet je altijd wat je dier eet!

In de webshop van Hay To You hebben we een tokensysteem dat de transportkosten en korting berekent.

  • Vanaf 200 tokens wordt je bestelling gratis thuisbezorgd.
  • Vanaf 500 tokens krijg je 5% korting.
  • Vanaf 1000 tokens krijg je 10% korting.

Hoe kom ik aan tokens?

Door je winkelmandje te vullen, vul je automatisch ook je 'token mandje'. Hoe meer je bestelt, hoe meer tokens je krijgt. Per product staat vermeld hoeveel tokens je voor dit product krijgt. Dit wordt vermenigvuldigd met het aantal van het betreffende product in je mandje 'et voila', dat zijn het aantal tokens in jouw mandje. Je kunt hierbij verschillende producten combineren om aan de gewenste aantallen te komen.

Waarom werken wij met een tokens?

Naast een topkwaliteit en een fantastische service heeft Hay To You nog twee belangrijke zaken nauw aan het hart liggen, namelijk:

  • een eerlijke prijs voor de klant;
  • een zo laag mogelijke ecologische footprint voor onze wereld.


Dit kunnen we bereiken door met een zo vol mogelijke vrachtwagen te rijden. Dus hoe meer 'volume' je per keer bestelt, des te minder vaak we bij je hoeven te leveren en hoe goedkoper en minder belastend voor het mileu we kunnen werken!
Win-win dus!

Doordat 'volume'de belangrijkste factor in het transport van ruwvoeders en bodembedekkers is, zijn het aantal tokens toegekend per product afgestemd op het volume van de verpakking. Hoe groter de baal, hoe meer tokens je krijgt voor dit product!

Een betere wereld

Los van jouw inzet om zo veel mogelijk per keer te bestellen heeft 'Hay to You' een geheel geautomatiseerde planning die elke keer de meest ideale route afweegt voor jouw bestelling. Zo kunnen wij, los van jouw inzet, elke bestelling weer zorgen dat deze met een zo klein mogelijke 'footprint' bezorgd wordt bij jouw dier(en)!